Aprire un E-commerce Conviene?
Vantaggi nell'Aprire un E-commerce
Aprire un e-commerce rappresenta un’opportunità entusiasmante per imprenditori e aziende di ogni dimensione e possiamo dire che aprire un e commerce conviene sicuramente perchè:
- Hai una vetrina sempre aperta su tutto il mondo 24 ore al giorno 7 giorni su 7
- Non hai bisogno di essere presente fisicamente
- I costi di gestione di un negozio online sono minori rispetto a un negozio fisico
Inoltre, nel 2024 gli acquisti on-line hanno raggiunto un valore economico pari a 38,6 miliardi di euro, con un +6% rispetto al 2023.
È opportuno però precisare che la gestione di un e-commerce come del resto la gestione di qualsiasi attività imprenditoriale richiede pianificazione, organizzazione e automazione dei processi, diversamente si rischia di non essere in grado di sfruttare le opportunità del mercato.
Un gestionale per e commerce come iKYBER è sicuramente uno strumento molto utile per semplificare le operazioni legate alla vendita online, dalla gestione del magazzino alla spedizione dei prodotti mediante corriere.
Ma prima di vedere come si gestisce un e-commerce per trarre il massimo dei vantaggi, vediamo quali sono le sfide per creare un sito ecommerce da zero e quale sia la strada migliore da perseguire per avere successo.
Trasforma la tua idea in un negozio online di successo, in pochi semplici passi.
Con iKYBER, il gestionale ecommerce integrato con Shopify, WooCommerce, PrestaShop è tutto più semplice.
Sfide nell'Aprire un E-commerce
Aprire un e-commerce presenta una serie di sfide che, se conosciute in anticipo, possono essere affrontate con gli appositi strumenti e superate per arrivare all’obiettivo. Vediamo le più importanti.
Esperienza Utente
Le piattaforme con le quali si possono sviluppare i siti e-commerce sono diverse, tra le più comuni troviamo: PrestaShop, Woocommerce e Shopify.
La scelta della piattaforma non è rilevante ai fini dei risultati delle vendite, quello che invece gioca un ruolo fondamentale per il successo di un e-commerce è l’esperienza utente (UX).
Un sito web infatti deve essere ben progettato, intuitivo e facile da navigare, in questo modo l’utente trova subito quello che sta cercando migliorando l’esperienza di acquisto.
Design responsive, ottimizzazione dei tempi di caricamento delle pagine e garanzia di un processo di checkout semplice e sicuro, sono quindi requisiti indispensabili.
Sicurezza e conformità
La sicurezza dei dati è una priorità assoluta per qualsiasi e-commerce. È necessario garantire la crittografia dei dati, i certificati SSL e il rispetto delle normative sulla privacy.
Gestione dell'inventario
La gestione efficiente dell’inventario è essenziale per evitare problemi di sovraccarico di magazzino o esaurimento delle scorte.
Un software commercio in grado di monitorare accuratamente in tempo reale i livelli di magazzino, consente di prevedere la domanda.
L’integrazione di un software per gestione ordini permette invece di automatizzare i processi di riordino e riassortimento del magazzino, eliminando completamente gli errori manuali.
Marketing e visibilità
Purtroppo la creazione e la messa on-line di un sito e-commerce non prevede un immediato posizionamento nei motori di ricerca, anzi il lavoro da fare è veramente tanto in quanto il mercato è altamente competitivo.
È essenziale sviluppare strategie di marketing efficaci per attirare e fidelizzare i clienti. Questo include SEO, content marketing, social media marketing, e-mail marketing e campagne pubblicitarie a pagamento.
La difficoltà maggiore è quella di individuare una strategia di marketing che porti i risultati migliori con un investimento proporzionato al ritorno e soprattutto che sia sostenibile a livello finanziario.
Supporto clienti
Un buon servizio clienti aiuta sicuramente a fare la differenza nel mercato del web.
Gestire le richieste dei clienti, i resi ed eventuali problematiche, richiede personale preparato e un buon supporto informatico (ticket, chat, e-mail) per dare risposte corrette nel minor tempo possibile.
Logistica e spedizioni
La logistica è un’area cruciale che influenza notevolmente l’esperienza del cliente, nel bene e nel male.
Il cliente che riceve i prodotti nei tempi stabiliti (minori sono i tempi di consegna, maggiore è la possibilità di acquisto) a parità di prezzo e qualità del prodotto, ha buone possibilità di fidelizzazione.
Gestire le spedizioni, i resi e la consegna tempestiva dei prodotti purtroppo può essere complesso e costoso se non si è bene organizzati.
È fondamentale collaborare con corrieri affidabili e implementare un sistema di tracciamento delle spedizioni per mantenere i clienti informati sullo stato dei loro ordini e per intervenire in maniera tempestiva in caso di problemi.
Fattori da Considerare Prima di Aprire un E-commerce
I fattori principali da considerare prima di aprire un e-commerce sono:
- Ricerca di mercato
- Analisi della concorrenza
- Investimenti economici necessari
In pratica è necessario fare un piano aziendale (business plan), proprio come quando si vuole aprire un negozio fisico.
Chi ha già un punto vendita fisico e vuole estendere la propria attività anche sul web parte sicuramente un po’ avvantaggiato, ha già dei fornitori, un magazzino, dei prodotti di punta etc.
Ciò nonostante l’analisi iniziale non va assolutamente trascurata, in quanto vendere sul web richiede strumenti e competenze supplementari rispetto alla vendita offline.
Strategia chiara e strumenti affidabili: il trucco per gestire ecommerce di successo
Per gestire ecommerce di successo, dopo l’analisi serve una strategia. Per applicare la strategia servono strumenti affidabili e collaboratori competenti, interni o esterni all’azienda, sempre che non si abbia la conoscenza per procedere in autonomia.
Per strategia si intende
- Posizionarsi tra i primi posti sui motori di ricerca per essere “trovati” dai potenziali clienti.
- Stabilire dei prezzi competitivi per articoli “civetta”.
- Individuare prodotti particolari difficilmente reperibili sui è possibile applicare anche prezzi relativamente alti perché c’è poca concorrenza, questo consente di crearsi un mercato di nicchia.
- Fare in modo che i prodotti proposti siano sempre disponibili e spediti in tempi molto veloci.
- Dare un valido motivo ai clienti o potenziali di lasciare i dati personali per poter comunicare con loro via mail, sms, notifiche push.
- Studiare campagne di fidelizzazione che invoglino i clienti a ritornare ad acquistare.
Gli strumenti necessari per applicare una buona strategia
- Per posizionarsi primi nei risultati sui motori di ricerca come Google, il motore più utilizzato in Italia, occorre avere delle nozioni avanzate sulla SEO (Search Engine Optimization). Queste competenze si possono ottenere in diversi modi corsi, libri etc. In mancanza di competenze è opportuno affidarsi a un consulente SEO e lo stesso vale per le campagne a pagamento.
- Per quanto riguarda prodotti e prezzi da proporre, dopo l’analisi di mercato della concorrenza è opportuno capire cosa cercano i clienti. I canali social insieme al web per questo tipo di attività, in assenza di un parco clienti, sono le fonti migliori.
- Per la parte relativa alle scorte e alla logistica un gestionale magazzino come iKYBER è lo strumento ideale, in quanto consente di gestire in maniera automatizzata scorte, inventario e spedizioni.
- Per le campagne di fidelizzazione, anche qui è opportuno utilizzare un gestionale clienti che consenta di analizzare le preferenze di acquisto, in modo da attivare campagne di fidelizzazione mirate che si possono gestire nel migliore dei modi con una fidelity app.
L’e-commerce alla portata di tutti. Semplice, efficace, pronto a crescere con te!
Con iKYBER, il gestionale ecommerce integrato con Shopify, WooCommerce e PrestaShop è tutto più semplice.
Come Aprire un E-commerce con iKYBER
iKYBER è il gestionale ecommerce che consente di mettere in pratica la migliore strategia di vendita on-line in modo semplice e efficiente.
Vediamo ora passo passo come iniziare un e commerce con iKYBER.
1. Scegli la piattaforma e-commerce
Le piattaforme più diffuse sul mercato italiano sono Prestashop, Woocommerce e Shopify.
Nella scelta valuta principalmente il supporto, soprattutto se non hai competenze tecniche.
Il gestionale ecommerce iKYBER è integrato in maniera nativa con tutte e tre le piattaforme per una gestione della vendita online senza problemi.
2. Acquista un dominio e un hosting
Il dominio è l’indirizzo web, per esempio il www.ilmionegozio.it, mentre l’hosting è lo spazio web su cui risiede il tuo ecommerce.
Ci sono diverse webfarm che offrono il servizio di hosting dei domini, se decidi di fare il tuo sito e-commerce con iKYBER pensiamo noi a tutto.
3. Collega il gestionale negozio iKYBER
A questo punto sei pronto per collegare IKYBER, un software completamente italiano, ideato e realizzato da un team di sviluppatori esperti del settore retail italiano.
Questo è un valore altissimo per la vendita on-line, in quanto il software gestisce tutte le situazioni legate al mondo fiscale e gestionale del panorama italiano.
Inoltre il team di supporto è sempre a completa disposizione per qualsiasi informazione e richiesta di assistenza.
Il programma viene messo a disposizione on-line, configurato direttamente dai nostri tecnici e pronto per essere utlizzato.
È sufficiente inserire in iKYBER le API generate dalla piattaforma e-commerce e i due programmi iniziano automaticamente a dialogare in tempo reale.
4. Caricamento dei prodotti
Da questo momento in poi puoi lavorare direttamente solo ed unicamente su iKYBER, ed è proprio da qui che procederai con il caricamento dei prodotti, la creazione dei listini, l’inserimento delle disponibilità e dei prezzi.
Se hai anche uno o più negozi fisici gestirai tutto dal gestionale on-line iKYBER, e l’ecommerce seguirà la stessa identica procedura di un punto vendita.
Potrai gestire un numero illimitato di listini diversi, differenziandoli per validità, disponibilità e prezzi per ciascuna filiale, on line e off line.
Le giacenze di magazzino e l’inventario sono sempre aggiornati in tempo reale, in questo modo non correrai il rischio di vendere on-line un prodotto non disponibile o di perdere una vendita perchè la giacenza non è aggiornata.
5.Gestione campagne fidelizzazione
Con iKYBER potrai fidelizzare i tuoi clienti in modo semplice e automatico.
Quando il cliente registra i suoi dati nel tuo sito e-commerce, automaticamente in iKYBER avrai la sua scheda anagrafica completa con il dettaglio di tutti gli acquisti con data, prezzo, scontrino medio, in pratica tutte le informazioni di vendita.
Sempre dal gestionale potrai impostare la tua campagna di marketing diretto inviando mail con promozioni, sconti riservati e qualsiasi altra iniziativa tu voglia impostare nella tua strategia di fidelizzazione.
6. Aggiungi un tocco che ti contraddistingue dai tuoi concorrenti
Attiva la fidelity app di iKYBER e falla scaricare mediante QRCODE direttamente nel tuo sito ecommerce a tutti i tuoi clienti o se preferisci, dagli appositi store.
Dall’app i clienti avranno accesso diretto alle vendite on-line, da qualsiasi smartphone, sia iOS che Android.
In questo modo la garanzia del tuo successo online sarà ancora più sicura: un filo diretto tra te e i tuoi clienti, buoni, coupon, sconti riservati, con iKYBER il tuo e-commerce non teme concorrenza.
7. Automatizza l'intero processo di vendita
Report, analisi di vendita e previsioni ti consentono con iKYBER di avere un riordino automatico dei sottoscorta, di effettuare campagne di marketing mirato sui prodotti “fermi” in base alle preferenze di acquisto di ogni singolo cliente.
In pratica con iKYBER potrari organizzare l’attività in funzione dello storico e delle previsioni che ti vengono fornite dal sistema con dati elaborati costantemente in tempo reale, grazie all’interscambio continuo di informazioni.
Quindi per concludere possiamo dire che aprire un negozio online conviene certamente, basta dotarsi di una buona strategia, degli strumenti giusti ed essere consapevoli del fatto che gestire un ecommerce è un’attività che si costruisce giorno dopo giorno, proprio come un negozio fisico e che, come un negozio, richiede tempo di lavoro e investimento economico.
Valuta con un nostro consulente se iKYBER è la soluzione giusta per te!
Come iKYBER aiuta ogni giorno i nostri clienti
Bio & Bau
"Ciao a tutti, sono Livio, e gestisco Bio e Bau, una catena di cinque petshop dedicati ai nostri amici a quattro zampe e ai loro umani." "Gestire cinque negozi non è una passeggiata. Mi trovavo spesso sommerso da problemi di inventario, prezzi, promozioni e la necessità di mantenere la fedeltà dei clienti. Era un lavoro che richiedeva tantissimo tempo e non era raro che commettessi anche degli errori." "Poi ho scoperto iKYBER Portal, un software che ha davvero rivoluzionato il mio modo di lavorare. Questo portale mi ha dato il controllo completo del negozio, rendendo tutto molto più semplice e veloce." "Grazie a iKYBER Portal, posso tenere d'occhio i margini tra acquisti e vendite, fidelizzare i clienti con le fidelity card e l'app, integrare il tutto con il nostro CRM e il marketing tramite email. È come avere un assistente personale che lavora con me." "A chi gestisce un petshop e vuole rendere la propria vita un po' più facile, consiglio vivamente di dare un'occhiata a iKYBER Portal. Ha risolto molti dei miei problemi e credo possa fare lo stesso per molti altri proprietari di negozi come me."
Domande frequenti su iKYBER
Quando si decide di cambiare gestionale negozio, o di adottarne uno per la prima volta, è naturale porsi delle domande. La scelta è importante ed è giusto partire con il piede giusto. Noi siamo qui anche per questo, per rispondere a ogni tuo quesito.
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Marco Taverna
Retail Manager Erbaflor Peruzzo