E commerce vantaggi e svantaggi
L’ecommerce, ossia la vendita online con uno strumento gestionale per e commerce, è diventato una parte fondamentale di business per molte aziende che operano nel commercio.
Come tutte le attività imprenditoriali però anche gestire un ecommerce richiede strategia e pianificazione.
Le sfide da affrontare infatti sono diverse ed è fondamentale conoscere in maniera dettagliata pro e contro.
In questa pagina vediamo insieme quali sono i vantaggi e gli svantaggi dell’e commerce, se aprire un e-commerce conviene e come un buon gestionale negozi con ecommerce integrato ti aiuta a sfruttare al massimo le vere potenzialità della vendita online.
Vantaggi dell'e-commerce
Partendo dai vantaggi di un e commerce facciamo un piccolo cenno ai numeri che girano intorno a questo business. Nel 2023 il valore degli acquisti su e commerce da parte degli italiani è stato di 54,2 miliardi di euro, con un +13% rispetto al 2022. L’ecommerce quindi è in grande espansione, complice sicuramente la pandemia che ha accelerato il suo corso, anche se il fenomeno aveva già iniziato prima la sua crescita, grazie soprattutto all’evoluzione della tecnologia: reti internet, smartphone e pagamenti digitali.
I principali vantaggi e commerce per imprenditori e acquirenti possiamo dire che sono:
1. Convenienza e accessibilità 24/7
Una vetrina aperta sul mondo 24 ore al giorno 7 giorni su 7.
La comodità di fare acquisti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo è sicuramente uno dei più apprezzati vantaggi dell’ecommerce. Nessuno spostamento da casa, niente code alla cassa, la convenienza di scegliere un prodotto tra diverse proposte, leggendo il parere di altri clienti e decidendo l’acquisto in piena serenità.
2. Riduzione dei costi di gestione
Gestire un ecommerce comporta generalmente meno spese che gestire un negozio, in particolare l’affitto del locale adibito alla vendita, le utenze e il personale hanno un’incidenza minore.
Inoltre l’ecommerce offre maggiore scalabilità, in quanto permette di aumentare le vendite senza aumentare i costi fissi. Se si vuole avere più spazio espositivo in un punto vendita è necessario ampliare i locali, la vetrina su internet comporta comunque uno spazio maggiore del server ma con dei costi decisamente minori.
3. Ampia selezione di prodotti e servizi
Il cliente sa che su internet trova qualsiasi tipologia di prodotto.
Ecco perchè è vantaggioso essere presenti con il proprio ecommerce, soprattutto se si trattano alcuni prodotti di nicchia, particolarmente difficili da trovare nei punti vendita.
Questo consente di arrivare a nuovi segmenti di clienti, quelli che pur essendo interessati ai prodotti proposti in negozio, potrebbero non essere in grado di recarsi, soprattutto per problemi di distanza.
4. Prezzi competitivi e promozioni
Database clienti con tutte le informazioni anagrafiche, lo storico degli acquisti, la situazione punti e cashback per la fidelizzazione. La fidelizzazione può essere gestita con la circolarità delle tessere, grazie alla fidelity card virtuale.
5. Personalizzazione dell'esperienza di acquisto
Grazie alla tecnologia web è possibile tracciare il comportamento del cliente sul sito, analizzare i prodotti che ha visionato ma non acquistato e quelli che ha messo a carrello ma non ha acquistato.
Questo tracciamento consente di personalizzare l’esperienza di acquisto, proponendo gli stessi prodotti o prodotti simili magari in promozione, anche nelle navigazioni successive.
Al cliente che ha già acquistato lasciando i dati di contatto possono essere inviate delle mail dove si propongono prodotti che incontrano le sue preferenze.
6. Analisi approfondite per ottimizzare le strategie
L’e-commerce permette di raccogliere una grande quantità di dati sui clienti e sulle loro abitudini di acquisto, che possono essere utilizzati per migliorare non solo il marketing ma anche le vendite e soprattutto le scorte.
Opportunamente analizzati questi dati raccolti infatti aiutano a capire quali sono i prodotti dei quali vale la pena fare delle scorte e quelli che invece conviene abbandonare.
Inoltre, creare campagne di marketing personalizzate per ogni cliente o fare promozioni mirate sul target di clientela potenziale, consente di ottimizzare gli investimenti pubblicitari.
Svantaggi dell'e-commerce
Gli svantaggi negli e commerce ci sono sicuramente, non fosse così probabilmente le aziende che vendono online sarebbero ancora di più. La cosa interessante però è che grazie alla tecnologia e all’uso di un buon software di gestione, questi svantaggi possono essere facilmente gestiti.
Tra i maggiori svantaggi e commerce troviamo:
1. Gestione inventario e disponibilità prodotti
Una corretta gestione dell’inventario con un monitoraggio costante della disponibilità prodotti sempre aggiornata in tempo reale è uno dei punti cruciali su cui è necessario lavorare per il successo di un ecommerce. Trovare il giusto equilibrio tra richiesta e disponibilità evitando rotture di stock, garantisce una maggiore soddisfazione del cliente e una ottimizzazione dei costi e delle attività post vendita.
2. Mancanza di interazione fisica con i prodotti
Acquistando su un e-commerce il cliente non ha la possibilità di vedere dal vivo e toccare con mano il prodotto che intende acquistare. Questo molto spesso è un limite, soprattutto per determinate tipologie di clienti.
Nel caso di prodotti con taglia, come per esempio l’abbigliamento o di articoli con caratteristiche particolari, come un profumo o un prodotto di maquillage il cliente può preferire l’acquisto in negozio, così da provare direttamente prima dell’acquisto.
3. Costi di spedizione e tempi di consegna
Gestire la logistica delle consegne può essere complesso e costoso, soprattutto nella fase di avviamento di un ecommerce. È importante adottare delle buone strategie che consentano di mantere dei prezzi competitivi senza però ridurre i margini di guadagno. Rispettare i tempi di spedizione previsti e garantire l’integrità dei prodotti infine, richiedono impegno e controlli costanti.
4. Preoccupazioni sulla sicurezza e la privacy
Il timore di mettere i propri dati su un sito e-commerce continua ad essere molto sentito, soprattutto per determinate tipologie di clienti.
Per garantire la sicurezza del servizio è fondamentale utilizzare hosting su server professionali e appoggiarsi alla consulenza di professionisti.
5. Concorrenza intensa e margini di profitto ridotti
Se è vero che gli acquisti sul web sono cresciuti in maniera esponenziale, è vero anche che, aumentando la richiesta è aumentata molto anche l’offerta.
La concorrenza molto forte, soprattutto in determinati settori, costringe ad applicare prezzi di vendita con un ricarico minimo, riducendo quindi notevolmente i margini di profitto. È molto importante analizzare attentamente i risultati dell’attività per evitare di vendere senza guadagno.
6. Gestione dei resi
La gestione dei resi è una delle preoccupazioni maggiori di chi ha un e-commerce. Gestire un reso infatti implica una serie di attivià extra che prevedono una disponibilità di prodotti sostitutivi, l’emissione di buoni, la restituzione di denaro, a seconda delle politiche aziendali. Tutte operazioni che devono essere opportunamente registrate e monitorate per evitare perdite e insoddisfazione del cliente. Un gestionale e-commerce per fare questo è fondamentale.
Come iKYBER può aiutarti a superare gli svantaggi dell'e-commerce
iKYBER è il gestionale per e commerce che ogni giorno aiuta gli imprenditori del retail a superare gli ostacoli e gli svantaggi dell’ ecommerce.
Ideato e progettato come gestionale negozi di catena iKYBER, proprio per la sua logica di gestione centralizzata, consente di gestire il magazzino, i fornitori, i corrieri, i clienti, le vendite, l’amministrazione, tutto da un’unica piattaforma, con la garanzia di avere sempre tutto sotto controllo.
iKYBER è gestionale Shopify, gestionale PrestaShop e gestionale magazzino WooCommerce.
Tra le sue funzionalità più importanti per la gestione e-commerce troviamo:
Gestione dell'inventario in tempo reale per ridurre i problemi di disponibilità dei prodotti
iKYBER ti da un controllo completo e costante delle giacenze di magazzino e dell’impegnato con la possibilità di suddividere le quantità destinate alla vendita on-line e quelle off line.
Il gestionale inoltre, mediante l’impostazione di un livello di scorta minima per ogni singolo prodotto, crea in automatico gli ordini a fornitore, che possono essere revisionati prima di inoltrarli da sistema.
In questo modo hai la garanzia di essere in grado, proprio grazie all’automatismo, di soddisfare i tuoi clienti sia per gli acquisti mediante e-commerce che in negozio.
Integrazioni con i corrieri per ottimizzare i costi di spedizione e i tempi di consegna
iKYBER è integrato con i software dei corrieri più utilizzati, BRT tra i tanti per esempio.
In questo modo nel momento in cui il magazzinere effettua la preparazione del collo, stampa i documenti, prenota la presa e monitora il tracking della spedizione direttamente dal programma iKYBER.
Un sistema di messaggistica integrato consente di comunicare con i clienti in modo automatico sullo stato della spedizione.
Misure di sicurezza avanzate per proteggere i dati dei clienti e le transazioni.
Server dedicati, custoditi in apposite webfarm nel pieno rispetto della privacy, consentono di garantire il massimo della sicurezza sia per la gestione e custodia dei dati, sia per i dati relativi alle transazioni.
Analisi approfondite per identificare e affrontare le aree di miglioramento
Grazie a un potente incrocio di dati, iKYBER ti mette a disposizione una serie di analisi e report che ti consentono di analizzare nel dettaglio ogni singolo movimento di tutta l’attività.
Puoi in questo modo perfezionare i tuoi acquisti evitando quindi esuberi eccessivi di magazzino, puoi analizzare nel dettaglio gli acquisti per ogni singolo cliente ottimizzando promozioni e campagne di marketing diretto.
Puoi insomma identificare e intervenire in maniera tempestiva per migliorare i punti deboli che impediscono alla tua strategia di decollare.
I vantaggi dell'utilizzo di iKYBER per la gestione ecommerce
Automazione di tutte le attività
Maggior controllo su tutte le operazioni
Riduzione dei costi
Miglioramento del servizio clienti
Fidelizzazione della clientela
Aumento delle vendite
Come iKYBER aiuta ogni giorno i nostri clienti
Bio & Bau
"Ciao a tutti, sono Livio, e gestisco Bio e Bau, una catena di cinque petshop dedicati ai nostri amici a quattro zampe e ai loro umani." "Gestire cinque negozi non è una passeggiata. Mi trovavo spesso sommerso da problemi di inventario, prezzi, promozioni e la necessità di mantenere la fedeltà dei clienti. Era un lavoro che richiedeva tantissimo tempo e non era raro che commettessi anche degli errori." "Poi ho scoperto iKYBER Portal, un software che ha davvero rivoluzionato il mio modo di lavorare. Questo portale mi ha dato il controllo completo del negozio, rendendo tutto molto più semplice e veloce." "Grazie a iKYBER Portal, posso tenere d'occhio i margini tra acquisti e vendite, fidelizzare i clienti con le fidelity card e l'app, integrare il tutto con il nostro CRM e il marketing tramite email. È come avere un assistente personale che lavora con me." "A chi gestisce un petshop e vuole rendere la propria vita un po' più facile, consiglio vivamente di dare un'occhiata a iKYBER Portal. Ha risolto molti dei miei problemi e credo possa fare lo stesso per molti altri proprietari di negozi come me."
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Da molti anni utilizziamo il gestionale ikyber per il nostro negozio il pantofolaio è non potremmo essere più soddisfatti della nostra scelta.Questo strumento si è dimostrato indispensabile per la gestione quotidiana delle nostre operazioni,consentendoci … leggi tutto di mantenere un controllo preciso e puntuale su vendite,inventario.Software semplice e intuitivo,supporto clienti pronto a risolvere qualsiasi problema con tempestività e professionalità. -
Ciao a tutti, sono Cristiano Gatti, gestisco sette negozi di articoli per lo svapo nelle province di Massa-Carrara e La Spezia. Sono nel settore da diversi anni e desidero condividere la mia esperienza.Gestire tanti punti vendita e il magazzino … leggi tutto fiscale non è mai stato semplice. Tra spostare le merci, tener traccia delle scorte e preparare i report per il monopolio dello stato, mi sono ritrovato spesso sopraffatto e preoccupato per possibili errori.Dopo anni di agonia ho cercato diversi programmi per la gestione dei negozi nonchè del magazzinoDopo 2 poco simpatiche esperienze e prove di vari software ben pubblicizzati online,mi son imbattutto sul sito di IKYBER .Parlo subito molto chiaramente con la persona che mi mostra il software in videochiamata. Dopo un attenta visione del programma (una demo) metto in evidenzaciò che a me serve.Son abbastanza esigente non perchè son noioso ma perchè conosco cosa mi serve.Ovviamente la fiducia è stata data quasi da subito e senza che faccio perdere tempo ai lettori, dopo 1 annoposso affermare quanto segue- server migliorabile- assistenza 9- pazienza ma soprattutto amore per il proprio lavoro 10+- programma, alcune cosette da toccare per diventare a mio banale giudizio il migliore sul mercato,sempre che uno abbia le mie eisegnze… ovviamente.Se uno deve fare-gestione magazzino (MULTI MAGAZZINO) con verifica accurata di qualsiasi movimento (vendite al banco, ddt, trasferimento tra filiali, verifica continua delle giacenze, statsistiche precise, export dati in excel per elaborarli a proprio piacimento- gestione articoli (aggiornamento articoli, verifica prezzi, carico e scarico forzato)- gestione delle tessere fidelity 9.5-import veloci di articoli nuovi con una risposta immediata-shop negozio al banco da sistemare un po'. Meno bello visivamente di altri ma fa il suo lavoro al 100%. Voto 7.5 (media tra modernità e funzionalità)Ne ho visti, ne ho provati ma mi sento fortunato che quel giorno son capitato su quel sito e ho accettato di fare la demo. Forse perché il loro amore e la capacità di capire chi han davanti li ha portati in 1 anno a migliorare ancor di più il programmaAzienda da averla come partner sicuramente.BRAVI!A chi possiede una realtà simile alla mia, consiglio vivamente di provare iKYBER. È uno strumento che fa davvero la differenza e semplifica la gestione quotidiana dei negozi. -
Questo software è la soluzione definitiva!!!!Sono 25 anni che vendo prodotti per cani e gatti e lo consiglio a mani basse a tutti quelli che operano nel mio stesso settore.Sono sempre stato molto pignolo nello scegliere software per il … leggi tutto mio negozio, ne ho cambiati un casino ma da quando uso ikyber ( da 10 anni mi pare ) non ho mai avuto un problema!!Poi il servizio di assistenza eccezionale .Che altro vi serve? Non posso scrivere tutto quindi provate la demo… e basta. Poi ve ne accorgerete!! -
Molto professionali, disponibili e seri. Sono anni che utilizzo il loro gestionale senza problemi. Consiglio a chiunque abbia bisogno dei loro servizi di affidarsi senza dubbi.
Hai valutato i pro e i contro dell’e-commerce e sei pronto a fare il prossimo passo?
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Domande frequenti su iKYBER
Quando si decide di cambiare gestionale negozio, o di adottarne uno per la prima volta, è naturale porsi delle domande. La scelta è importante ed è giusto partire con il piede giusto. Noi siamo qui anche per questo, per rispondere a ogni tuo quesito.
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Marco Taverna
Retail Manager Erbaflor Peruzzo