Gestione Fidelity Card
Fidelity card: perché sono importanti e come gestirle al meglio
Nella situazione di mercato attuale fidelizzare i clienti è diventato fondamentale per qualsiasi tipologia di negozio. Le fidelity card sono proprio lo strumento che aiuta a fidelizzare, portando innumerevoli benefici.
I principali benefici derivanti dalla gestione fidelity card
- Incentivano il ritorno del cliente, aumentando la frequenza di acquisto
- Aumentano la media scontrino, grazie agli incentivi riservati ai possessori di fidelity card
- Consentono di raccogliere informazioni sulle abitudini di acquisto e fare quindi promozioni mirate
- Migliorano la customer experience, con i vantaggi esclusivi e le iniziative riservate
- Riducono i costi di acquisizione cliente, trovare nuovi clienti costa molto di più che mantenere quelli esistenti.
Tuttavia perchè le fidelity card portino dei buoni risultati è necessario gestirle in un determinato modo.
Come gestire al meglio le fidelity card
- Definizione degli obiettivi in funzione dei risultati che si vogliono ottenere (media scontrino, frequenza di acquisto…)
- Definizione della strategia, raccolta punti, cashback, premi…
- Comunicazione chiara al cliente e trasparente sul regolamento
- Personalizzazione delle offerte in funzione dei dati raccolti sulle abitudini di acquisto
- Misurazione dei risultati per capire se l’investimento sta raggiungendo gli obiettivi prefissati
I vantaggi dell'utilizzo di un software per la gestione delle fidelity card
- Automazione di tutte le operazioni, registrazione punti, cashback, scarico punti…
- Registrazione dei dati di vendita con analisi per singolo cliente, prodotti, frequenza, spesa media
- Segmentazione dei clienti per campagne promozionali mirate
- Comunicazioni personalizzate con sistemi CRM
iKYBER: il software gestionale per le imprese che semplifica la gestione delle fidelity card
iKYBER è il software gestione carte fedeltà che consente di applicare qualsiasi strategia di fidelizzazione, garantendo risultati eccezionali e continuativi con estrema semplicità.
Software fidelity: con iKYBER puoi mettere in atto qualsiasi strategia
Con il gestionale in cloud per la gestione delle fidelity card iKYBER puoi gestire qualsiasi tipologia di fidelity card, in funzione dei tuoi obiettivi.
Raccolta punti a premi
Con il gestionale fidelity card iKYBER puoi decidere il coefficiente spesa punti e impostarlo in modo molto semplice. Ad ogni spesa in automatico verrà calcolato il totale punti scontrino che si andrà a sommare a quello già esistente.
Cashback
Il cashback è uno dei sistemi di fidelizzazione sempre più apprezzato. Con il fidelity card programma in cloud iKYBER l’accumulo dell’importo in denaro da spendere nelle spese successive viene calcolato sempre in automatico, in base al coefficiente da te stabilito.
Gift card o carte prepagate
Tra i programmi per fidelity card presenti sul mercato iKYBER vanta una gestione delle gift card veramente eccellente. Puoi infatti emettere la gift card direttamente dal gestionale fidelity card nel formato che preferisci, scegliendo tra svariate tipologie di modelli e stamparle oppure inviarle al tuo cliente direttamente via mail.
Abbonamenti
Gli abbonamenti molto utilizzati come sistema di fidelizzazione in determinati settori, soprattutto nella vendita di servizi, vengono gestiti dal software gestione carte fedeltà iKYBER in modo molto semplice ed efficace. Il conto cliente viene precaricato e ad ogni spesa in automatico avviene lo scarico dell’importo del servizio usufruito.
Convenzioni e sconti
Particolarmente indicato per accordi di fidelizzazione con associazioni e altre realtà, il gestionale fidelity card consente di impostare dei prezzi particolari per i possessori di tessera fedeltà aderente al circuito convenzionato. All’emissione dello scontrino i prezzi saranno già quelli pattuiti.
App fidelity card
Un potente strumento di fidelizzazione, l’app fidelity card del software fidelity iKYBER, ti consente di creare un filo diretto con i tuoi clienti comunicando con loro con le notifiche in qualsiasi momento, oltre ad avere a disposizione la loro situazione punti, cashback, catalogo premi e catalogo promozioni, un vero tutto in uno.
Gestione fidelity card ecommerce
Con il gestionale per fidelity card iKYBER puoi gestire le carte fedeltà anche per le vendite online su ecommerce. L’accumulo punti o gli altri previlegi che hai stabilito nel tuo regolamento, vengono applicati automaticamente e indifferentemente sia per gli acquisti in negozio che per quelli su ecommerce.
Circolarita delle fidelity card per le catene di negozi
Il programma fidelity card iKYBER gestisce in maniera molto semplice la circolarità delle tessere fedeltà. Ideale per catene di negozi che vogliono offire ai loro clienti gli stessi privilegi in qualsiasi negozio della catena. Ideale anche per franchising, grazie al sistema di balancing che regola l’interscambio delle transazioni monetarie tra punti vendita.
I vantaggi della gestione fidelity card con iKYBER
Automazione di tutte le attività
Maggior controllo su tutte le operazioni
Riduzione dei costi
Miglioramento del servizio clienti
Fidelizzazione della clientela
Aumento delle vendite
Funzionalità chiave di iKYBER e moduli completi
Il software gestione carte fedeltà iKYBER utilizzato da solo è ottimo per la gestione fidelity card, diventa una gestionale attività eccezionale abbinato ai suoi moduli completi per il retail.
Fidelity card software online
Il modulo per la gestione carte fedeltà di iKYBER è completamente online. Può essere utilizzato da qualsiasi dispositivo anche mobile e gestisce qualsiasi strategia: raccolta punti a premi, cashback, gift card, abbonamenti. Il cliente ha a disposizione la webapp dove, oltre alla fidelity card virtuale, ha a disposizione la sua situazione punti.
Software per cassa negozio con gestione carte fedeltà
La gestione delle fidelity card può essere effettuata anche con collegamento diretto alla cassa. In questo modo l’automazione diventa più completa e precisa. Alle informazioni relative ai clienti, saldo punti, cashback, convenzioni, si aggiunge lo storico acquisti.
App Fidelity Card
L’app fidelity card è il potente strumento di marketing che iKYBER integra in maniera nativa nella sua suite. Disponibile per Android e iOS, l’app fidelity card consente di effettuare qualsiasi strategia di marketing, ma soprattutto crea un filo diretto con ogni singolo cliente.
Oltre ovviamente alla fidelity card virtuale, al saldo punti e cashback e allo storico acquisti, nell’app possono essere pubblicati i volantini promozionali e i cataloghi premi. Notifiche in app possono essere inviate senza nessun costo aggiuntivo per comunicare ai clienti promo e iniziative di ogni genere.
Software catene di negozi
Grazie alla gestione centralizzata in cloud che consente di gestire un numero illimitato di punti vendita e magazzini con estrema precisione e flessibilità, iKYBER è uno dei software gestionali più usati da catene di negozi.
Database clienti centralizzato, così come tutte le altre funzionalità dei diversi reparti: magazzino, contabilità, fornitori. Un unico punto di accesso, con livelli di autorizzazione diversi, a seconda delle mansioni e visibilità dei dati solo di competenza.
Integrazione con e-commerce
iKYBER si integra in maniera nativa con le maggiori piattaforme ecommerce presenti sul mercato: Shopify, Woocommerce, Prestashop.
Il questo modo la gestione fidelity card è unificata tra la vendita in negozio e la vendita online.
Come iKYBER aiuta ogni giorno i nostri clienti
Bio & Bau
"Ciao a tutti, sono Livio, e gestisco Bio e Bau, una catena di cinque petshop dedicati ai nostri amici a quattro zampe e ai loro umani." "Gestire cinque negozi non è una passeggiata. Mi trovavo spesso sommerso da problemi di inventario, prezzi, promozioni e la necessità di mantenere la fedeltà dei clienti. Era un lavoro che richiedeva tantissimo tempo e non era raro che commettessi anche degli errori." "Poi ho scoperto iKYBER Portal, un software che ha davvero rivoluzionato il mio modo di lavorare. Questo portale mi ha dato il controllo completo del negozio, rendendo tutto molto più semplice e veloce." "Grazie a iKYBER Portal, posso tenere d'occhio i margini tra acquisti e vendite, fidelizzare i clienti con le fidelity card e l'app, integrare il tutto con il nostro CRM e il marketing tramite email. È come avere un assistente personale che lavora con me." "A chi gestisce un petshop e vuole rendere la propria vita un po' più facile, consiglio vivamente di dare un'occhiata a iKYBER Portal. Ha risolto molti dei miei problemi e credo possa fare lo stesso per molti altri proprietari di negozi come me."
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Da molti anni utilizziamo il gestionale ikyber per il nostro negozio il pantofolaio è non potremmo essere più soddisfatti della nostra scelta.Questo strumento si è dimostrato indispensabile per la gestione quotidiana delle nostre operazioni,consentendoci … leggi tutto di mantenere un controllo preciso e puntuale su vendite,inventario.Software semplice e intuitivo,supporto clienti pronto a risolvere qualsiasi problema con tempestività e professionalità. -
Ciao a tutti, sono Cristiano Gatti, gestisco sette negozi di articoli per lo svapo nelle province di Massa-Carrara e La Spezia. Sono nel settore da diversi anni e desidero condividere la mia esperienza.Gestire tanti punti vendita e il magazzino … leggi tutto fiscale non è mai stato semplice. Tra spostare le merci, tener traccia delle scorte e preparare i report per il monopolio dello stato, mi sono ritrovato spesso sopraffatto e preoccupato per possibili errori.Dopo anni di agonia ho cercato diversi programmi per la gestione dei negozi nonchè del magazzinoDopo 2 poco simpatiche esperienze e prove di vari software ben pubblicizzati online,mi son imbattutto sul sito di IKYBER .Parlo subito molto chiaramente con la persona che mi mostra il software in videochiamata. Dopo un attenta visione del programma (una demo) metto in evidenzaciò che a me serve.Son abbastanza esigente non perchè son noioso ma perchè conosco cosa mi serve.Ovviamente la fiducia è stata data quasi da subito e senza che faccio perdere tempo ai lettori, dopo 1 annoposso affermare quanto segue- server migliorabile- assistenza 9- pazienza ma soprattutto amore per il proprio lavoro 10+- programma, alcune cosette da toccare per diventare a mio banale giudizio il migliore sul mercato,sempre che uno abbia le mie eisegnze… ovviamente.Se uno deve fare-gestione magazzino (MULTI MAGAZZINO) con verifica accurata di qualsiasi movimento (vendite al banco, ddt, trasferimento tra filiali, verifica continua delle giacenze, statsistiche precise, export dati in excel per elaborarli a proprio piacimento- gestione articoli (aggiornamento articoli, verifica prezzi, carico e scarico forzato)- gestione delle tessere fidelity 9.5-import veloci di articoli nuovi con una risposta immediata-shop negozio al banco da sistemare un po'. Meno bello visivamente di altri ma fa il suo lavoro al 100%. Voto 7.5 (media tra modernità e funzionalità)Ne ho visti, ne ho provati ma mi sento fortunato che quel giorno son capitato su quel sito e ho accettato di fare la demo. Forse perché il loro amore e la capacità di capire chi han davanti li ha portati in 1 anno a migliorare ancor di più il programmaAzienda da averla come partner sicuramente.BRAVI!A chi possiede una realtà simile alla mia, consiglio vivamente di provare iKYBER. È uno strumento che fa davvero la differenza e semplifica la gestione quotidiana dei negozi. -
Questo software è la soluzione definitiva!!!!Sono 25 anni che vendo prodotti per cani e gatti e lo consiglio a mani basse a tutti quelli che operano nel mio stesso settore.Sono sempre stato molto pignolo nello scegliere software per il … leggi tutto mio negozio, ne ho cambiati un casino ma da quando uso ikyber ( da 10 anni mi pare ) non ho mai avuto un problema!!Poi il servizio di assistenza eccezionale .Che altro vi serve? Non posso scrivere tutto quindi provate la demo… e basta. Poi ve ne accorgerete!! -
Molto professionali, disponibili e seri. Sono anni che utilizzo il loro gestionale senza problemi. Consiglio a chiunque abbia bisogno dei loro servizi di affidarsi senza dubbi.
Domande frequenti su iKYBER
Quando si decide di cambiare gestionale negozio, o di adottarne uno per la prima volta, è naturale porsi delle domande. La scelta è importante ed è giusto partire con il piede giusto. Noi siamo qui anche per questo, per rispondere a ogni tuo quesito.
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Marco Taverna
Retail Manager Erbaflor Peruzzo